Was sie vor dem Ticketkauf wissen sollten

Öffnungszeiten

Die Magischen Lichterwelten finden vom 25. November 2022 bis 25. Februar 2023 statt. Sie öffnen wöchentlich von dienstags bis samstags (siehe nachstehende zusätzliche Schließtage) jeweils von 17:30 bis 22:30 Uhr. Sonntags und montags ist Ruhetag, mit Ausnahme des 25. und 26.12.2022 und des 1. Januars 2023. Am 24. und 31.12.2022 bleibt die Ausstellung geschlossen.

Einlasszeiten

Um allen Besuchern der Magischen Lichterwelten ein entspanntes Erlebnis zu ermöglichen und die notwendigen Sicherheitsabstände zu gewährleisten, ist der Einlass an allen Veranstaltungstagen in 6 halbstündige Einlass-Zeitfenster unterteilt und in diesem Rahmen limitiert (gilt nicht für Flex-Tickets).

Die Einlass-Zeitfenster beginnen jeweils: 17:30, 18:00, 18:30, 19:00, 19:30 und 20:00 Uhr und enden mit Beginn des nächsten Einlass-Zeitfensters. Um Ihnen und anderen Besuchern unnötige Wartezeiten zu ersparen, passieren Sie den Eingang bitte nur innerhalb des auf Ihrem Ticket angegebenen Einlassfensters. Der letzte Einlass beginnt um 20:00 und endet 20:30 Uhr. Die Abendkasse schließt ebenfalls um 20:30 Uhr.

Die Aufenthaltsdauer ist im Rahmen der Öffnungszeiten nicht limitiert.

Ticket-Typen

Alle Tickets für die Magischen Lichterwelten sind ausschließlich für deren Besuch im Rahmen der Ausstellungsöffnungszeiten gedacht. Wenn Sie also den Zoo vor dem Ausstellungsbesuch auch am Tag besuchen möchten, benötigen Sie zusätzlich ein Tagesticket, ein Kombi-Ticket wird nicht angeboten. Der Vorteil des Besitzes beider Tickets ist, Sie können durchgehend im Zoo verbleiben, selbst wenn dieser für reguläre Tagesbesucher schließt und diese den Zoo verlassen müssen. Dies gilt auch, wenn Ihr Ticket für ein späteres Einlassfenster als 17:30 Uhr gedacht ist. Zudem müssen Sie nicht am Einlass anstehen, sondern können in Ruhe den Zoo anschauen und den Beginn der Lichterwelten abwarten. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass unsere Security-Mitarbeiter Ihre Tickets kontrollieren.

Für den Besuch der Magischen Lichterwelten, wird in drei Tickettypen unterschieden:

Weekday-Ticket: einmalig gültig an einem vorbestimmten Dienstag, Mittwoch oder Donnerstag im Veranstaltungszeitraum, mit Datums- und Uhrzeitbindung (Einlass-Zeitfenster)

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Weekend-Tickets: einmalig gültig an einem vorbestimmten Freitag oder Samstag sowie an Feiertagen (25.12., 26.12., 01.01. oder 06.01.) im Veranstaltungszeitraum, mit Datums- und Uhrzeitbindung (Einlass-Zeitfenster)

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Flex-Ticket: einmalig gültig an einem Tag nach Wahl im gesamten Veranstaltungszeitraum (außer sonntags und montags) ohne Uhrzeit- bzw. Einlass-Zeitfensterbindung im Rahmen der Öffnungszeiten

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Wichtige Informationen

  • Die vorstehende Vorverkaufspreise gelten ausschließlichim Online-Vorverkauf. Im stationären Tickethandel einschließlich dem Zooladen wird zusätzlich eine Vorverkaufsgebühr erhoben, die jede Verkaufsstelle eigenständig festlegen kann und im Durchschnitt 10 – 15% vom Ticketpreis beträgt.
  • Bei dauerhafter Schließung der Ausstellung aus pandemischen Gründen bzw. auf Grund höherer Gewalt, erfolgt die Rückerstattung des Ticketpreises abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 3,00 € pro Ticket.
  • Bei einer kurzzeitigen Schließung aus Witterungs- oder technischen Gründen behalten die Tickets bei Nichteinlösung Ihre Gültigkeit.
  • Im Falle einer dauerhaften Schließung, bitten wir von Erstattungsanfragen abzusehen, Sie bekommen Ihr Geld abzüglich Bearbeitungsgebühren automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet.
  • Außerhalb der vorstehenden Regelungen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets nicht möglich, ebenso keine Erstattung des Kaufpreises. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Dies bedeutet auch, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist. Bei Fragen zu Ihren bereits gekauften Tickets, wenden Sie sich bitte direkt an den Ticketanbieter tivents.de.
  • In unserem Online-Ticket-Shop haben Sie die Möglichkeit, Print@home-Tickets im Vorverkauf zu erwerben. Sie können bis 15:30 Uhr, für einen Besuch am selben Tag, Tickets online kaufen und diese als Pdf auf Ihrem Mobiltelefon oder ausgedruckt mitbringen. Ebenfalls können an der Abendkasse je nach Verfügbarkeit Eintrittskarten zu einem Aufpreis erworben werden.
  • Freier Eintritt für Kinder bis einschl. 3 Jahre
  • Rollstuhlfahrer und Schwerbehinderte sowie deren Begleitperson zahlen den jeweilig zutreffenden Normalpreis, Ermäßigungen werden nicht gewährt. Ausnahmen bilden Gruppenbesuche von Schwerbehinderten, hier können die Begleitpersonen einen Preisnachlass auf Anfrage erhalten.
  • Ermäßigungen für Halle-Pass und Jahreskarten Besitzer erfolgt nur gegen Nachweis der Berechtigung (gültiger Halle-Pass oder gültige Jahreskarte) beim Einlass bzw. an der Abendkasse.
  • Zutritt für Kinder und Jugendliche bis einschl. 14 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen.