Besucher­informationen

Was sie vor dem Ticketkauf wissen sollten

Öffnungszeiten

Die Magischen Lichterwelten finden vom 12. Dezember 2024 bis 02. März 2025 statt. Sie öffnen wöchentlich von mittwochs bis sonntags jeweils von 17:30 bis 21:30 Uhr. Montags und dienstags ist Ruhetag.

Einlasszeiten

Um allen Besuchern der Magischen Lichterwelten ein entspanntes Erlebnis zu ermöglichen, ist der Einlass an allen Veranstaltungstagen in 2 einstündige Einlass-Zeitfenster unterteilt und in diesem Rahmen limitiert (gilt nicht für Flex-Tickets). Wer seine Tickets lieber vor Ort erwerben möchte, kann grundsätzlich jederzeit zwischen 17:30 und 19:30 Uhr direkt zur Abendkasse kommen.

Das erste Einlass-Zeitfenster beginnt um 17:30 Uhr und endet um 18:30 Uhr. Das zweite und letzte Einlass-Zeitfenster beginnt um 18:30 Uhr und endet um 19:30 Uhr. Um Ihnen und anderen Besuchern unnötige Wartezeiten zu ersparen, passieren Sie den Eingang bitte nur innerhalb des auf Ihrem Ticket angegebenen Einlassfensters. Ausgenommen sind Flex-Tickets mit der man die Ausstellung zu jeder Zeit im Rahmen der Einlasszeit (17:30 bis 19:30 Uhr) betreten kann.

Die Aufenthaltsdauer ist im Rahmen der Öffnungszeiten nicht limitiert.

Weekday-Ticket

Das Weekday-Ticket ist einmalig und jeweils nur mittwochs oder donnerstags (außer an gesetzlichen Feiertagen) im Zeitraum vom 12.12. 2024 bis 27.02.2025 für 1 Person gültig und unterliegt einer festen Datums- und Einlass-Zeitfensterbindung (entweder 17:30 bis 18:30 Uhr oder 18:30 bis 19:30 Uhr) welche auf dem Ticket aufgedruckt sind. Die Aufenthaltsdauer ist im Rahmen der Öffnungszeiten nicht limitiert. Kassen- und Einlassschluss ist 19:30 Uhr. Die Ausstellung ist bis 21:30 Uhr geöffnet.

Weekend-Ticket

Ticketgültigkeit

Das Weekend-Ticket ist einmalig und jeweils nur freitags oder samstags oder sonntags sowie an gesetzlichen Feiertagen im Zeitraum vom 13.12. 2024 bis 02.03.2025 für 1 Person gültig und unterliegt einer festen Datums- und Einlass-Zeitfensterbindung (entweder 17:30 bis 18:30 Uhr oder 18:30 bis 19:30 Uhr) welche auf dem Ticket aufgedruckt sind. Die Aufenthaltsdauer ist im Rahmen der Öffnungszeiten nicht limitiert. Kassen- und Einlassschluss ist 19:30 Uhr. Die Ausstellung ist bis 21:30 Uhr geöffnet.

Flex-Tickets

Ticketgültigkeit

Das Flex-Ticket ist einmalig im Zeitraum vom 12.12.2024 bis 02.03. 2025 an einem beliebigen Tag (außer montags und dienstags / Ruhetage) und zu jeder beliebigen Zeit, im Rahmen der Einlasszeit (17:30 bis 19:30 Uhr) gültig. Die Ausstellung ist bis 21:30 Uhr geöffnet Das Ticket ist ausschließlich im Vorverkauf, sowohl online als auch im stationären Tickethandel einschließlich dem Zooladen erwerbbar.

Wichtige Informationen

• *Für eine Ermäßigung sind berechtigt: Jahreskartenbesitzer / Kinder bis einschließlich 12 Jahre (unter 4 Jahren frei) / Schwerbehinderte mit Eintrag B oder H im Schwerbehinderten-Ausweis sowie jeweils eine Begleitperson

• Die vorstehende Vorverkaufspreise gelten ausschließlich im Online-Vorverkauf. Im stationären Tickethandel einschließlich dem Zooladen wird zusätzlich eine Vorverkaufsgebühr erhoben, die jede Verkaufsstelle eigenständig festlegen kann.

• In unserem Online-Ticket-Shop haben Sie die Möglichkeit tagesaktuelle Tickets bis 17:00 Uhr des jeweiligen Veranstaltungstages zu erwerben (Zahlung muss abgeschlossen sein). Sie können diese als PDF auf Ihrem Mobiltelefon oder ausgedruckt mitbringen. Der Erwerb von tagesaktuellen Tickets im stationären Vorverkauf (mit Vorverkaufsgebühr) ist ebenfalls am Veranstaltungstag bis 17:00 Uhr (außer im Zooladen / schließt 16:00 Uhr) möglich (Kauf muss abgeschlossen sein). Außerdem können am Besuchstag mit Öffnung der Abendkassen ab 17:30 Uhr, Tickets zu einem Aufpreis erworben werden.

• Kinder bis zur Vollendung des 3. Lebensjahres zahlen keinen Eintritt.

• Zutritt für Kinder und Jugendliche bis einschl. 15 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen.

• Die Mitnahme von Hunden zum regulären Eintrittspreis von 5 € pro Hund ist möglich (nur an der Abendkasse erhältlich).

• Bei einer kurzzeitigen Schließung aus Witterungs- oder technischen Gründen behalten die Tickets bei Nichteinlösung Ihre Gültigkeit.

• Bei dauerhafter Schließung der Ausstellung auf Grund höherer Gewalt, erfolgt die Rückerstattung des Ticketpreises abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5,00 € pro Ticket. In diesem Falle bitten wir von Erstattungsanfragen abzusehen, Sie bekommen Ihr Geld abzüglich Bearbeitungsgebühren automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel oder eine Bankverbindung erstattet.

• Wenn Sie am Tag Ihres geplanten Besuches verhindert sind, verfallen Ihre im Vorverkauf erworbenen Weekday- oder Weekend-Tickets nicht. Sie können in diesem Fall, an einem neuen und frei wählbaren Besuchstag ein Upgrade auf Flex-Tickets direkt an der Abendkasse erhalten. Bitte bringen Sie dazu unbedingt Ihre verfallenen Tickets mit. Zu zahlen ist dann der jeweilige Differenzbetrag vom durch Sie bereits bezahlten Vorverkaufspreis in der jeweiligen Ticketkategorie zum regulären Flex-Ticketpreis (ab 11.12.2024). Es ist keine Voranmeldung nötig und Sie können das Upgrade an jedem beliebigen Ausstellungsöffnungstag im Rahmen des Durchführungszeitraumes der Magischen Lichterwelten vornehmen.

• Außerhalb der vorstehenden Regelungen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets nicht möglich, ebenso keine Erstattung des Kaufpreises. Gemäß § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht trotz des grundsätzlichen Vorliegens eines Fernabsatzgeschäfts kein Widerrufsrecht beim Erwerb von Tickets. Dies bedeutet auch, dass beim Kauf von Eintrittskarten das zweiwöchige Widerrufs- und Rückgaberecht gänzlich ausgeschlossen ist.